Konto Inhaber/in ist verstorben - wie gehe ich vor?

In diesem Zusammenhang möchten wir zunächst unser Mitgefühl ausdrücken. 

Sie haben die Möglichkeit, das entsprechende Kundenkonto löschen zu lassen oder - falls es vorhandene Downloads gibt - diese zu übernehmen bzw. mit Ihrem bestehenden Kundenkonto zu verknüpfen.

Bitte setzen Sie sich in jedem Fall mit dem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung.

Für die Übernahme oder Löschung des Kundenkontos benötigen wir zur Verifizierung folgende Informationen: 

• Kopie der Sterbeurkunde, 
• die im Kundenkonto angegebene Adresse, 
• den Vor- und Nachnamen des verstorbenen Kontoinhabers sowie 
• die E-Mail-Adresse des ehemaligen Kundenkontos und/oder die Kundennummer.