Sobald Ihre zurückgesendete Versandware in unserem Lager angekommen ist, wird die zugehörige Rechnungsposition automatisch gutgeschrieben. Eine eventuelle Auszahlung des Guthabens erfolgt entsprechend der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode.
Um die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen ein kostenloses Retourelabel auf unserer Website und in Ihrem Kundenkonto an. Bitte nutzen Sie dieses Label für die Rücksendung Ihrer Ware.
Falls Sie nach erfolgreicher Zustellung Ihrer Retoure innerhalb von 48 Stunden keine Gutschrift per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihrer Firewall, Ihres E-Mail-Postfachs oder Ihres Browsers. Stellen Sie sicher, dass die Gutschrift nicht im Spam-Ordner gelandet ist.
Sollten Sie weiterhin keine Gutschrift erhalten oder weitere Unstimmigkeiten auftreten, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie Ihr Guthaben so schnell wie möglich erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in eBook.de
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